Hoe winkel ik op de site?
U kunt langs de verschillende schappen gaan en een keuze maken door te klikken. De winkelwagen is een geheugen voor producten die u tijdens het winkelen heeft toegevoegd maar u bent niet verplicht deze ook te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. Van de meeste producten krijgt u een afbeelding te zien. Een uitgebreide omschrijving komt in beeld als u even klikt. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. Tijdens het winkelen kunt u altijd op het winkelwagen icoontje rechtsboven klikken om de inhoud van uw winkelwagen te zien.
Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
Als u klaar bent met winkelen, klikt u op 'afrekenen'. In het vervolgscherm bevindt zich de leveringsinformatie en kunt u eventueel het afleveradres wijzigen. Wenst u een luxe cadeauverpakking en een kaart erbij dan kunt u voor de optie luxe cadeauverpakking kiezen. Na de keuze 'doorgaan' kiest u de betaalmethode en klikt op 'bestel'. Even later krijgt u via e-mail een bevestiging met een overzicht van alle artikelen die u zojuist heeft besteld.
Indien u deze e-mail niet ontvangt neem dan contact met ons op. Wellicht is er iets fout gegaan, waardoor de bestelling niet goed binnen gekomen is.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
ls u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, kunt u het beste nog 2 tot 3 werkdagen wachten. Heeft u uw bestelling daarna nog steeds niet ontvangen, ga dan naar “contact” links op de menu balk (naast Home) op deze site om contact met ons op te nemen. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Voor bestellingen buiten de EU: houdt u er rekening mee dat er een kleine kans is op vertraging bij de douane. Wij hebben hier geen controle over. Als u naar "Inloggen" en daarna op "Mijn account” gaat (beide rechtsboven) en daarna op “Mijn orders” kunt u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling bekijken.
Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u op “Mijn Account” rechts op de site gaat, kunt u uw account informatie wijzigen of uw wachtwoord wijzigen. U dient hiervoor wel eerst ingelogd te zijn.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar "Inloggen/Account aanmaken". Daar klikt u op "wachtwoord vergeten". Vervolgens tikt u uw e-mail adres in en krijgt u een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden. Vervolgens kunt u hiermee inloggen en zonodig via 'Mijn account' het verkregen wachtwoord in een door u gekozen wachtwoord wijzigen.
Wat is de status van mijn bestelling?
U gaat op “Mijn Account” rechtsboven op de site. Vervolgens klikt u op “Mijn orders” waar u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling kunt bekijken. U dient hiervoor wel eerst ingelogd te zijn.
Moet ik eerst inloggen?
Dat is niet noodzakelijk. Als u nog geen klant bent, heeft u al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te deponeren. De artikelen worden dan echter niet bewaard als u de site verlaat. Logt u in na het plaatsen van artikelen in het winkelwagentje, dan worden deze producten automatisch overgeheveld naar de winkelwagen die bij uw account hoort.
Waarvoor dient een eigen account?
U kunt met een eigen account niet alleen sneller inloggen, maar u kunt ook ten alle tijden uw bestel informatie opvragen. Daarnaast worden de in uw winkelwagentje geplaatste artikelen bewaard tot en met het betaalmoment, dus ook waneer u even uitlogt en later terugkomt om verder te winkelen. Tevens heeft u toegang tot een eigen adresboek, dit kan handig zijn als u bijvoorbeeld over meerdere afleveradressen beschikt (thuis of op het werk). Tot slot; wij bewaren uw persoonlijke- en adresgegevens in een database die herkenbaar is door uw eigen unieke wachtwoord, dit alles strikt vertrouwelijk en zal niet aan derden worden overgedragen.
